La commande
Pour trouver un article, vous avez plusieurs moyens à votre disposition :
- recherche par marques
A partir du menu approprié ou de l'animation « MARQUES » de la page d'accueil sélectionner la marque qui vous intéresse et le navigateur affichera l'ensemble des produits de cette marque.
- recherche par thèmes
A partir du menu approprié, sélectionnez le thème qui vous intéresse et le navigateur affichera l'ensemble des produits du thème sélectionné.
- recherche multicritères
A partir du menu approprié, sélectionner une ou plusieurs caractéristiques : longueur des manches, forme du col, couleur, prix, par exemple et le navigateur affichera l'ensemble des produits correspondants à vos choix.
- recherche par actualités
A partir du menu approprié ou de l'animation « ACTUALITES » de la page d'accueil, sélectionner l'actualité qui vous intéresse et le navigateur affichera l'ensemble des produits faisant l'objet de cette actualité.
Une fois que vous avez déterminé la famille de produits qui vous intéresse (la marque X, les t-shirts rouges à manches longues, les nouveautés, etc.), il vous suffit ensuite de faire défiler les produits disponibles.
Nous vous indiquons à l'issue de chaque recherche le nombre de produits trouvés pour votre recherche.
Pour en savoir plus, il vous suffit de cliquer sur le produit et la fiche produit complète s'affiche alors mettant à votre disposition l'ensemble des informations liées au produit, ainsi qu'un zoom pour visualiser le produit de près.
Cherchez le t-shirt que vous désirez à l'aide des critères de recherche proposés. Une fois le résultat de votre recherche obtenu, et le ou les produits souhaités insérés dans le panier, il vous suffit de vous rendre sur la page du panier.
A partir du panier vous pourrez :
- visualiser les produits que vous vous apprêtez à acheter
- supprimer un produit
- modifier la quantité
- sélectionner la zone de livraison
- opter pour l'option cadeau
Un récapitulatif se met à jour et vous indique le montant total ttc en euros, de votre commande.
Si vous n'êtes pas inscrit(e), nous allons vous demander de la faire, si vous êtes déjà inscrit(e) nous vous demanderons de valider vos informations personnelles, ainsi que les informations relatives à la livraison et à la facturation.
En validant votre commande, vous serez dirigé(e) vers la page de paiement sécurisé sur laquelle vous saisirez les informations relatives à votre carte de paiement.
La transaction est effectuée sur un serveur sécurisé et, par conséquent, vos données sont protégées.
Si vous confirmez, les informations relatives à votre commande seront transmises à Terra-t-shirt et vous recevrez une confirmation indiquant que votre commande s'est conclue avec succès.
La procédure d'achat est conclue lorsque votre numéro de commande vous est attribué : vous recevrez ce numéro de commande après vérification par Terra-t-shirt de l'exactitude des données relatives à votre commande. Ensuite vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un récapitulatif des informations relatives à votre achat et un numéro de tracking vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Entrez dans l'espace compte client, identifiez vous et cliquez sur Suivi de ma commande, saisissez dans le champ relatif votre numéro de commande. Vous pourrez alors connaître l'état de votre commande.
Vos achats vous sont réservés lorsque le paiement est effectué (et non quand les articles sont placés dans le panier) ; il n'est pas possible autrement de réserver un produit.
Tant que vous n'avez pas validé votre paiement, la commande n'est pas confirmée et vous pouvez annuler votre commande en cours en allant sur votre panier et en retirant les produits du panier. Si vous avez confirmé le paiement, il n'est plus possible d'annuler votre commande, il vous faut alors exercer votre droit de rétractation en nous retournant les produits une fois que vous les aurez reçus, et en suivant la procédure indiquée à la page retours.
Les délais de livraison sont d'environ de 48 heures pour la France métropolitaine.
Livraison et retours
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Compte client
Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail, ainsi que l'ensemble des informations vous concernant en vous connectant à votre compte client.
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Paiement
Sur Terra-t-shirt le paiement se fait traditionnellement en ligne par carte de paiement au moment de la commande, directement auprès du serveur sécurisé de paiement de Terra-t-shirt, par l'intermédiaire de notre partenaire Fia-Net via le formulaire « Receive & Pay » ou enfin par chèque. Il n'est pas possible de payer à la livraison ou avec d'autres moyens de paiement. Terra-t-shirt accepte les cartes suivantes: Carte Bleu, Visa, Eurocard et MasterCard.
Vous recevrez par mail avec la confirmation d'expédition de votre commande une facture à imprimer et votre numéro de commande.
Le prix total de votre commande tel qu'il vous est présenté avant votre validation est le prix total incluant toutes les taxes relatives aux produits ou au transport.
Pour la même carte de crédit, à notre demande, le site refusera automatiquement :
- Une commande dépassant 200 euros
- Plus de deux commandes par semaine
- Un cumul supérieur à 300 euros de commande par semaine
Si vous n'entrez pas dans l'un de ces cas de figure, nous vous invitons à reprendre votre commande et à recommencer la saisie de vos informations, il se peut qu'une erreur se soit glissée en recopiant le numéro de votre carte ou sa date d'expiration ; dans tout autre cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Si vous disposez d'un code réduction, il vous suffit de le saisir dans la zone prévue à cet effet sur la page « information de paiement », puis de valider votre saisie. Notre site prendra alors en compte votre réduction et l'appliquera automatiquement aux articles que vous vous apprêtez à commander. Vous pourrez visualiser le montant final de la réduction appliquée sur la page « confirmation de commande » juste avant de saisir vos informations bancaires.
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Divers
Consultez le tableau des tailles pour déterminer la taille qui vous convient le mieux ; ensuite, sur chaque fiche produit, les tailles disponibles par modèle sont affichées.
Terra-t-shirt vend presque uniquement, (sauf opérations spéciales) des collections actuelles. Aussi, le prix Terra-t-shirt est généralement identique au prix auquel vous trouveriez votre produit en boutique traditionnelle. Votre produit ne vous coûte pas plus cher qu'en magasin, vous le recevez tranquillement chez vous, et vous êtes assuré d'avoir une nouveauté !
Il peut arriver qu'il nous reste du stock sur certains modèles en fin de collection, dans ce cas, Terra-t-shirt vous informe explicitement sur la fiche produit qu'il s'agit d'un produit lié à une fin de stock d'une collection précédente. Dans ce cas, le produit est vendu avec une réduction permanente jusqu'à épuisement des stocks.
Vous devez choisir l'option prévue à cet effet au moment de la commande, sur la page du panier « option cadeau » Là vous choisissez de faire arriver le cadeau dans un bel emballage cadeau. Nous insérons dans le colis une carte de voeux avec un message que vous pourrez saisir également après avoir choisi l'option cadeau. Nous vous rappelons qu'en choisissant l'option cadeau le prix du produit que vous avez acheté ne sera pas visible par le destinataire.
